Apple reconoció problemas en el plegado de la pantalla del iPhone Duo y ofreció reemplazos a los compradores

El estreno comercial del iPhone Duo, el primer celular plegable de Apple, quedó opacado por reclamos de compradores que detectaron daños en el panel interno. Las imágenes compartidas en redes muestran grietas en la zona central del display, justo donde el dispositivo se dobla, y en algunos casos también aparecen líneas de píxeles afectados.

Los primeros reportes comenzaron a circular después de que el teléfono llegara a algunos mercados el 23 de octubre. Según los usuarios que publicaron sus experiencias en Reddit y foros especializados, los problemas surgieron incluso durante las primeras horas de uso. La similitud entre las imágenes puso bajo la lupa la resistencia de la pantalla plegable.

Qué respondió Apple sobre las fallas

La empresa confirmó que recibió reclamos, aunque aclaró que por ahora se trata de una cantidad limitada de dispositivos. Un vocero de Apple indicó a Engadget: “Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interna de un pequeño número de unidades del iPhone Duo. Si algún usuario experimenta problemas (...) le recomendamos que se ponga en contacto con AppleCare para solicitar un reemplazo”.

Antes de referirse al inconveniente, el representante había destacado la respuesta positiva de los primeros compradores y el trabajo de los desarrolladores para adaptar sus aplicaciones al nuevo formato. La promesa de reemplazar las unidades afectadas busca contener las quejas, pero todavía no hay datos públicos que permitan dimensionar cuántos teléfonos presentan daños.
Grietas cerca del pliegue y dudas sobre el alcance

Las imágenes difundidas muestran roturas junto a la bisagra y franjas horizontales de píxeles brillantes sobre el panel. Sin embargo, el volumen de reportes disponible no alcanza para concluir que exista una falla extendida. Tampoco se determinó si los casos corresponden a una partida específica, a un componente defectuoso o a condiciones particulares de uso.

El interrogante es relevante porque el iPhone Duo representa la entrada de Apple en el segmento de celulares plegables, donde la durabilidad del panel es una preocupación habitual. El equipo tiene un formato ancho, conocido como “pasaporte”: al abrirse ofrece una pantalla de 7,6 pulgadas, mientras que el display externo mide 5,4 pulgadas cuando está cerrado.

El lanzamiento se produjo pocas jornadas antes de que aparecieran las primeras denuncias y en un momento de cambios para la compañía, que inició una nueva etapa bajo la conducción de John Ternus. Por ahora, Apple no informó una investigación más amplia ni precisó si tomará medidas adicionales. La evolución de los reclamos permitirá saber si el problema queda acotado a casos puntuales.

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